Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a Bike Deal. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar este sitio o realizar cualquier pedido.
1. Identidad del proveedor
Este sitio web es operado por Bike Deal, con domicilio en Lazaro Cardenas 2510, y correo de contacto info@bikedeal.mx , en adelante “Bike Deal”.
Para cualquier duda, aclaración, solicitud o reclamación relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, garantías o devoluciones, el usuario podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Bike Deal a través de medios electrónicos.
3. Capacidad del usuario
Al utilizar este sitio y realizar una compra, el usuario manifiesta ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. En caso de que un menor de edad utilice el sitio, se entenderá que lo hace bajo supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales. PROFECO contempla que las tiendas informen restricciones de edad y mecanismos de reclamación, devolución y garantía.
4. Información de productos
Bike Deal procura que las descripciones, fotografías, especificaciones, precios, promociones y demás información relacionada con los productos sean lo más precisas y actualizadas posible. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios de captura, diferencias de color por pantalla, errores tipográficos o variaciones menores no sustanciales.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden no reflejar con exactitud el tono, acabado, accesorios, componentes o detalles del producto.
En productos seminuevos, usados, de consignación, outlet o exhibición, el usuario reconoce que pueden existir detalles estéticos, desgaste natural por uso o variaciones propias de ese tipo de mercancía, mismos que deberán considerarse al momento de la compra y, en su caso, conforme a la descripción publicada.
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su existencia permanente ni su disponibilidad inmediata.
Bike Deal podrá limitar la cantidad de piezas disponibles por cliente, pedido, domicilio o cuenta, cuando así resulte necesario por razones de inventario, seguridad, operación comercial o prevención de fraude.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda, e incluyen o no impuestos según se especifique en cada publicación o en el proceso de compra.
Todos los precios publicados en el sitio web son exclusivos de este canal. Bike Deal se reserva el derecho de mostrar otros precios en punto de venta físico.
Bike Deal se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, condiciones comerciales y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso; no obstante, dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto o una causa justificada como las previstas en la cláusula de modificación o cancelación de pedido. PROFECO ha señalado que no resulta válido ofrecer y luego desconocer lo prometido sin base justificada.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
a) seleccionar los productos de su interés;
b) proporcionar información veraz, completa y actualizada;
c) revisar el resumen del pedido; y
d) efectuar el pago conforme a los métodos disponibles.
La compra se considerará sujeta a validación por parte de Bike Deal hasta que el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido confirmado por los medios correspondientes.
El envío de una orden de compra por parte del usuario no implica aceptación automática del pedido por parte de Bike Deal.
8. Métodos de pago
Bike Deal podrá aceptar los métodos de pago que aparezcan habilitados en el sitio web al momento de la compra, incluyendo tarjetas bancarias, transferencias, depósitos, enlaces de pago, pasarelas de terceros u otros medios autorizados.
Los pagos están sujetos a validación por parte de las instituciones financieras, plataformas de cobro y filtros internos de seguridad. Bike Deal no será responsable por rechazos, bloqueos, retenciones, demoras o cargos derivados de terceros ajenos a su control, como bancos, procesadores de pago o emisores de tarjeta.
9. Validación de pago y prevención de fraude
Con el fin de proteger al usuario y a Bike Deal, los pedidos podrán ser sometidos a procesos de validación de identidad, confirmación de datos, revisión de seguridad o autenticación adicional.
Bike Deal podrá solicitar documentación o información complementaria cuando detecte inconsistencias en los datos del pedido, anomalías en el pago, posibles riesgos de fraude o incumplimientos previos.
En caso de que el usuario no proporcione la información solicitada en un plazo razonable o se detecte una operación irregular, Bike Deal podrá rechazar, suspender, modificar o cancelar el pedido y, en su caso, realizar el reembolso correspondiente.
10. Confirmación, modificación o cancelación de pedidos
Bike Deal se reserva el derecho de rechazar, limitar, suspender, modificar o cancelar cualquier pedido, antes o después de su confirmación, cuando exista causa justificada, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
errores evidentes en precio, promociones o descripciones;
falta de inventario o imposibilidad material de surtir el producto;
problemas en la validación o autorización del pago;
datos incompletos, falsos o inconsistentes del cliente;
detección de operaciones inusuales o posibles fraudes;
errores de sistema, plataforma o publicación;
caso fortuito o fuerza mayor;
situaciones que comprometan la seguridad, legalidad u operación normal de Bike Deal.
En caso de cancelación o modificación de un pedido ya pagado, Bike Deal notificará al cliente por los medios de contacto proporcionados y gestionará, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas conforme al método de pago utilizado y a los tiempos de la institución financiera o procesador correspondiente.
Bike Deal actuará de buena fe y conforme a la legislación aplicable, respetando en todo momento los derechos del consumidor. La información clara y mecanismos de reclamación, devolución, garantía y cancelación forman parte de las obligaciones del comercio electrónico en México.
11. Envíos y entregas
Bike Deal realizará envíos dentro de la cobertura que tenga habilitada en el sitio web. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según destino, disponibilidad, volumen operativo, temporada, paquetería, validación del pago o causas ajenas a Bike Deal.
El costo de envío, cuando aplique, se informará al usuario antes de finalizar su compra.
La entrega se entenderá realizada cuando el producto haya sido entregado en el domicilio indicado por el usuario o a la persona que se encuentre en el mismo, conforme a la evidencia proporcionada por la empresa de mensajería o logística.
Bike Deal no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, datos incorrectos de envío proporcionados por el cliente, ausencia del receptor, causas climáticas, restricciones logísticas, hechos de autoridad o caso fortuito o fuerza mayor.
Es responsabilidad del usuario revisar el paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier daño, faltante o anomalía dentro de un plazo de [24/48] horas posteriores a la recepción.
12. Recolección en tienda
Cuando Bike Deal ofrezca la modalidad de recolección en tienda o punto de entrega, el usuario deberá presentar identificación oficial vigente y, en su caso, el número de pedido o comprobante correspondiente.
Bike Deal podrá requerir información adicional para validar la entrega. Si el producto no es recogido dentro del plazo informado, Bike Deal podrá contactar al usuario para reprogramar la entrega o definir el procedimiento aplicable.
13. Cancelaciones por parte del cliente
El usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que éste haya sido embarcado o entregado a paquetería. Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación podrá no ser procedente y el usuario deberá sujetarse a las políticas de devolución aplicables.
Tratándose de productos especiales, personalizados, sobre pedido, apartados, consignaciones, productos usados, seminuevos o mercancía solicitada específicamente para el cliente, la cancelación podrá estar restringida o generar cargos administrativos, siempre que dicha condición haya sido informada previamente de manera clara en la publicación o durante el proceso de compra.
En términos de la LFPC, el consumidor cuenta con derechos de revocación y compensación en ciertos supuestos, por lo que cualquier política interna debe aplicarse sin contradecir la legislación vigente.
14. Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios estarán sujetos a la naturaleza del producto y a las condiciones publicadas por Bike Deal.
Como regla general, podrán aceptarse devoluciones o cambios únicamente cuando:
el producto entregado no corresponda al comprado;
presente defecto de fabricación;
haya llegado dañado por causas atribuibles al proveedor o a la logística; o
exista una causa legalmente procedente.
Para ser elegible para devolución o cambio, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, con accesorios, empaques, etiquetas, manuales y comprobante de compra, salvo en casos de defecto de origen.
Por razones de higiene, seguridad, personalización, desgaste, uso evidente, instalación incorrecta o incompatibilidad no imputable a Bike Deal, algunos productos podrán no ser elegibles para devolución, siempre que ello se informe de forma clara.
En productos seminuevos o usados, la devolución podrá limitarse a supuestos de discrepancia sustancial con la descripción o defectos no informados previamente.
15. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía, su vigencia, cobertura, exclusiones y procedimiento para hacerla efectiva serán las indicadas en la publicación, en la póliza correspondiente o en la documentación entregada con el producto.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por mal uso, accidentes, golpes, modificaciones, instalaciones incorrectas, desgaste natural, falta de mantenimiento, uso distinto al recomendado por el fabricante o intervención de terceros no autorizados.
PROFECO señala que, cuando existan garantías, el proveedor debe informar en qué consisten y cómo hacerlas efectivas.
16. Productos seminuevos, usados o en consignación
Bike Deal podrá comercializar bicicletas, accesorios o componentes seminuevos, usados o en consignación. En estos casos, el cliente reconoce y acepta que se trata de productos con uso previo o características particulares, por lo que pueden presentar desgaste, detalles estéticos o variaciones respecto a un producto nuevo.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, estos productos se venden en las condiciones descritas al momento de la publicación.
17. Productos personalizados o sobre pedido
Los productos personalizados, configurados a solicitud del cliente, apartados, pedidos especiales o sobre pedido podrán requerir anticipo o pago total previo y no estarán sujetos a devolución ni cancelación una vez iniciada su preparación, salvo por defecto de fabricación o incumplimiento imputable a Bike Deal.
18. Promociones y cupones
Las promociones, descuentos, cupones, preventas, paquetes, beneficios especiales y dinámicas comerciales estarán sujetas a su vigencia, condiciones particulares, existencias disponibles y restricciones informadas en cada caso.
Bike Deal podrá cancelar promociones cuando exista error evidente en su publicación, duplicidad, uso indebido, fraude o incumplimiento de las condiciones aplicables.
19. Cuenta de usuario
Cuando el sitio permita crear cuentas, el usuario será responsable de la confidencialidad de sus accesos, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Bike Deal podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa, actividades fraudulentas, abuso de promociones o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
20. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, videos, interfaces, software y demás elementos, son propiedad de Bike Deal o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, transmisión, publicación o explotación sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
21. Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a la legislación aplicable. Queda prohibido realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, alterar o comprometer el funcionamiento del sitio, así como usarlo para fines fraudulentos o ilícitos.
22. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por el Aviso de Privacidad de Bike Deal, disponible en el sitio web. Al utilizar el sitio y proporcionar sus datos, el usuario reconoce haber leído dicho aviso.
En comercio electrónico, el proveedor debe informar de manera clara sobre identidad, medios de contacto y condiciones aplicables, además de respetar el uso adecuado de la información del consumidor.
23. Comunicaciones
El usuario autoriza que Bike Deal pueda contactarlo por correo electrónico, teléfono, mensajería o cualquier medio proporcionado, para fines relacionados con su compra, seguimiento de pedido, atención al cliente, aclaraciones, validaciones o cumplimiento de obligaciones contractuales.
24. Limitación de responsabilidad
Bike Deal no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de utilizarlo, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.
Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse en el sentido de limitar, excluir o renunciar derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
25. Caso fortuito y fuerza mayor
Bike Deal no será responsable por incumplimientos, retrasos o imposibilidad de cumplimiento derivados de caso fortuito, fuerza mayor o actos de terceros ajenos a su control, incluyendo fallas de plataformas, paqueterías, proveedores, bloqueos logísticos, fenómenos naturales, disposiciones de autoridad, disturbios, emergencias sanitarias, fallas tecnológicas o ciberincidentes.
26. Modificaciones al sitio y a los presentes términos
Bike Deal podrá modificar en cualquier momento el contenido del sitio, así como los presentes Términos y Condiciones, para actualizarlos, mejorarlos o ajustarlos a cambios operativos, comerciales o legales. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.
No obstante, los pedidos celebrados con anterioridad se regirán por la versión de términos vigente al momento de su compra, salvo disposición legal en contrario.
27. Quejas, aclaraciones y atención al cliente
Para cualquier aclaración, inconformidad, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el usuario podrá contactar a Bike Deal en:
Correo: info@bikedeal.mx
Teléfono / WhatsApp:
Domicilio: Av Lazaro Cardenas 2510 Local 1A
28. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades competentes.
29. Aceptación
El acceso, uso del sitio o realización de una compra implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.